A ação reforça o compromisso com a transparência, a conformidade regulatória e a satisfação do cliente

Na última quinta-feira, 10 de agosto, a Águas de Sorriso promoveu um bate-papo com a AGER (Agência Reguladora de Serviços Públicos), com o objetivo de esclarecer detalhes relacionados à tarifa de água, reforçando o compromisso com a transparência, a conformidade regulatória e a satisfação do cliente.

A Águas de Sorriso, reconhecida por sua dedicação em fornecer serviços de qualidade no setor de abastecimento de água e saneamento, demonstrou, mais uma vez, seu compromisso em manter a transparência e a comunicação eficaz com seus clientes e órgãos reguladores.

Durante a conversa, o gerente da unidade, Lucas Alves apresentou todos os elementos que compõem a fatura em questão. Detalhou minuciosamente os componentes que contribuem para a composição do valor final, incluindo taxas, tarifas e encargos. Além disso, ele forneceu contexto sobre possíveis situações ou condições extraordinárias que pudessem ter afetado o montante apresentado na fatura.

O fiscal da AGER, Nelson Klaus, por sua vez, demonstrou um interesse genuíno em compreender todos os aspectos envolvidos na situação. Ele fez perguntas pertinentes e buscou esclarecimentos adicionais, evidenciando o comprometimento da agência reguladora em garantir que os consumidores sejam tratados de maneira justa e que as informações prestadas pelas empresas estejam em conformidade com as regulamentações vigentes.

O diálogo entre a Águas de Sorriso e Agência Reguladora resultou em um entendimento da cobrança da tarifa de água no município e destacou a importância da comunicação aberta e transparente, a fim de manter a confiança dos clientes.

Este episódio ilustra a relevância de uma relação saudável entre empresas prestadoras de serviços públicos e órgãos reguladores. Através do diálogo construtivo, da troca de informações claras e do esforço conjunto em encontrar soluções, é possível garantir que os consumidores recebam serviços de qualidade e compreendam os aspectos financeiros envolvidos.