Neste período de isolamento social, devido ao novo coronavírus, as concessionárias Águas de Carlinda, Águas de Cláudia, Águas de Guarantã do Norte, Águas de Marcelândia, Águas de Matupá, Águas de Novo Progresso, Águas de Peixoto de Azevedo, Águas de Santa Carmem, Águas de Sinop, Águas de Sorriso, Águas de Vera e Águas de União do Sul, intensificaram as ações operacionais nos municípios de atuação.

As concessionárias estão disponibilizando hipoclorito de cálcio já dissolvido para desinfecção dos espaços públicos, essa iniciativa de doação já foi realizada, para as prefeituras, nas cidades de: Sinop, Sorriso, Vera, Cláudia e Carlinda. Além disso, a Águas de Sinop realizou a doação do hipoclorito ao Hospital Regional de Sinop que irá fazer a desinfecção de todos os ambientes da unidade hospitalar.

Essa iniciativa da Aegea MT/PA está disponível para todos os municípios de atuação da companhia que tenham interesse, bem como a possibilidade de atuação das unidades para auxiliar na desinfecção dos espaços públicos específicos.

A coordenadora de Tratamento e Qualidade da Aegea MT/PA, Priscila Decome, explica que a desinfecção nos espaços está sendo realizada com hipoclorito de cálcio 65%. “O uso de produtos de limpeza e desinfecção de superfícies e ambientes é um aliado importante para prevenir infecções. A solução disponibilizada é propícia para a eliminação dos organismos patogênicos, por meio de substâncias oxidantes, presente no produto, esses agentes desinfetantes devem ser utilizados para limpeza e desinfecção de utensílios e de locais onde há possíveis vírus patogênicos, como o coronavírus”, friso

Diversas medidas já haviam sido implantadas pelas concessionárias para auxiliar no controle da doença e prevenir outras endemias, como a gripe H1N1. Os colaboradores receberam a imunização contra a doença por meio de uma campanha interna pela empresa. Algumas equipes seguem trabalhando de forma remota, atendendo os usuários virtualmente ou por telefone.

Já em campo, as equipes reforçaram ainda mais as ações operacionais de interligação e extensão de rede, ligações novas de água e esgoto e ações que visam garantir o abastecimento e fornecimento de água de forma regular e com responsabilidade para que as pessoas que estão em casa possam realizar a higienização de forma correta, sem esquecer que, é necessário ficar atento ao consumo consciente de água em sua residência.

O diretor executivo da Aegea MT/PA, Clayton Bezerra, destaca que todas as medidas fazem parte das ações de combate a Covid-19 e visa a proteção dos colaboradores. “Ofertamos álcool em gel e máscaras para nossas equipes e todos os dias promovemos o DDS, um diálogo para esclarecer dúvidas sobre a Covid-19, os serviços continuam sendo disponibilizados normalmente, mas com o objetivo de adequar o formato para proteger nossos colaboradores e também nossos clientes. Somos embaixadores da saúde, seguimos na linha de frente e não podemos parar”, pontua.

CANAIS DE ATENDIMENTO

Por recomendação dos órgãos de saúde, as pessoas devem evitar aglomeração como medida preventiva para reduzir a transmissão do vírus. Pensando nisso, os usuários podem solicitar atendimento em casa para pagamento das faturas de água e esgoto, o consumidor precisa fazer o agendamento pelo WhatsApp, no número (66) 99724-2963, ou no 0800 647 6060 (ligações de telefone fixo e celular). O agente da Águas vai até o endereço e poderá receber a fatura no cartão de débito e crédito, que pode ser parcelado em até 12 vezes sem juros. Para a modalidade, as concessionárias aceitam as bandeiras Visa, Mastercard, Hipercard, Elo e American Express.

A população pode solicitar serviços pelo aplicativo Águas APP, disponível para download em Android e IOS, além dos Serviços Online, que pode ser acessado no site da empresa www.aegeamt.com.br

Os pedidos de ligação nova de água e troca de titularidade podem ser solicitados no e-mail: relacionamento@aegea.com.br ou pelo atendimento via WhatsApp.

Para mais informações sobre os trabalhos, projetos e ações desenvolvidas pelas concessionárias, acesse www.aegeamt.com.br