O resultado foi confirmado após auditoria externa realizada em diversas áreas da concessionária pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini.

Com foco na melhoria contínua e na satisfação dos clientes, a Águas de Campo Verde conquistou a recertificação da norma ISO 9001:2015, referente ao Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ). O resultado foi confirmado após auditoria externa realizada em diversas áreas da concessionária e divulgado na última sexta-feira (23.01) pela Fundação Carlos Alberto Vanzolini, certificadora credenciada pela IQNET (International Certification Network) e acreditada pelo Instituto Nacional de Metrologia, Qualidade e Tecnologia (Inmetro).

A recertificação ocorre a cada três anos, condicionada às auditorias anuais de manutenção. Durante o processo, o auditor Roberto Xavier Filho avaliou documentos, mapeamento de processos, implantação e revisão de procedimentos, além das atividades relacionadas à prestação dos serviços de saneamento básico. Também foram realizadas visitas técnicas à Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Rio das Mortes, ao laboratório de monitoramento da qualidade da água, ao atendimento ao cliente e aos sistemas de abastecimento e distribuição de água e coleta e afastamento dos efluentes.

Segundo a coordenadora de Meio Ambiente da Águas de Campo Verde, Bruna Sampaio, a recertificação comprova o compromisso da concessionária com a qualidade e a padronização dos processos. “Esse reconhecimento demonstra que nossos procedimentos estão alinhados às melhores práticas, garantindo eficiência operacional e serviços cada vez mais qualificados, sempre com foco no cliente”, afirmou.

O diretor-executivo da Águas de Campo Verde, Robson Cunha, ressaltou o empenho das equipes e a importância do resultado. “Essa conquista reflete o trabalho conjunto de nossos colaboradores e o compromisso permanente com a excelência na gestão e na prestação dos serviços à população”, destacou.

Reconhecida internacionalmente, a norma ISO 9001:2015 assegura a padronização, o controle dos processos e o aprimoramento contínuo da gestão, contribuindo para mais qualidade, eficiência e transparência. A certificação do SGQ foi obtida pela Águas de Campo Verde em dezembro de 2019 e, desde então, a concessionária mantém um ciclo permanente de aperfeiçoamento.

Sobre a concessionária

A Águas de Campo Verde iniciou suas operações no município em novembro de 2001 e possui contrato de concessão pelo prazo de 30 anos. A empresa é responsável pelos serviços de tratamento e distribuição de água potável, além da coleta e do tratamento de esgoto.

Atualmente, 100% da população urbana do município tem acesso à água tratada. Em relação ao esgotamento sanitário, Campo Verde já alcançou 75% de cobertura, avanço que contribui para a preservação dos recursos hídricos, a proteção ambiental e o fortalecimento de setores estratégicos, como turismo e valorização imobiliária.

A concessionária faz parte da Aegea, referência no setor privado de saneamento básico no Brasil, beneficiando cerca de 39 milhões de pessoas em mais de 890 municípios e gerando um legado de desenvolvimento e prosperidade compartilhada nos territórios onde atua.

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