Com o objetivo de conhecer a percepção da população sobre os serviços de abastecimento de água e esgotamento sanitário, a Agência de Regulação e Fiscalização (AGIRF) está promovendo uma ampla pesquisa de satisfação nos municípios regulados pela Agência. As concessionárias da Aegea em Mato Grosso apoiam a iniciativa e contribuem para ampliar o acesso dos consumidores ao questionário.

A pesquisa abrange os municípios de Barra do Garças, Campo Verde, Cláudia, Confresa, Diamantino, Guarantã do Norte, Paranatinga, Pedra Preta, Peixoto de Azevedo, Primavera do Leste, São José do Rio Claro e Vera, onde as concessionárias da companhia atuam nos serviços de saneamento básico.

Para incentivar a participação, as concessionárias disponibilizarão o QR Code de acesso à pesquisa nas faturas de água e nas lojas de atendimento. A AGIRF também instalará seis placas informativas em cada município regulado, em pontos estratégicos, como Prefeitura Municipal, Câmara de Vereadores, Procon, unidade da Agência e Ministério Público.

Ao escanear o QR Code pelo celular, o consumidor será direcionado ao formulário da pesquisa: https://www.agirf.com.br/ouvidoria/pesquisa-concessionaria Também é possível participar pelo site oficial da AGIRF, agirf.com.br, acessando a aba “Ouvidoria” e, em seguida, a opção referente à pesquisa sobre a concessionária.

As informações coletadas serão utilizadas pela AGIRF como subsídio às atividades de regulação, fiscalização e acompanhamento dos serviços, auxiliando na identificação de problemas recorrentes e de situações que demandem providências das concessionárias.

Para o diretor-presidente da Aegea em Mato Grosso, Arildo Viana, a participação dos consumidores é fundamental para fortalecer o diálogo e contribuir para a melhoria contínua dos serviços de saneamento.

“Ouvir a população é essencial para compreender as necessidades de cada município e identificar oportunidades de aprimoramento dos serviços. O apoio das nossas concessionárias à pesquisa reforça a importância da participação dos consumidores e do diálogo com a Agência Reguladora. Por isso, convidamos os moradores a responderem ao questionário e compartilharem suas percepções, contribuindo para o acompanhamento dos serviços e para a identificação de melhorias que beneficiem a população”, destaca.

Foto: Agência de Regulação e Fiscalização (AGIRF)