Postado por luciano.miguel em 08/set/2023 - Sem Comentários
A Águas de Guarantã informa que, devido a uma manutenção emergencial ocasionada pelo rompimento de uma adutora, na tarde desta quinta-feira (7.09) poderá ocorrer a redução na pressão de água no município.
A previsão é que o fornecimento de água seja gradativamente normalizado após a conclusão dos trabalhos previstos para às 19h, conforme a pressurização da rede.
A Águas de Guarantã pede a compreensão dos moradores pelo transtorno causado e orienta que a água dos reservatórios internos e caixas d’água seja utilizada apenas para atividades essenciais.
Para mais informações a concessionária está à disposição pelo atendimento no 0800 647 6060 (Call Center e WhatsApp) e aplicativo Águas App.
Postado por luciano.miguel em 07/set/2023 - Sem Comentários
A Águas de Sorriso informa que, devido à falta de energia elétrica do Poço Tubular Profundo (PTP 12) do Residencial Mário Raiter nesta quinta-feira (7.09) o fornecimento de água poderá ser prejudicado nos bairros Mário Raiter, JK e Masterville.
A empresa fornecedora de energia elétrica já foi acionada e Águas de Sorriso realizou a manobra de contingência, que consiste na utilização do novo poço dentro do Residencial Mário Raiter. A previsão é que o fornecimento de água retorne gradativamente conforme a pressurização da rede de água.
A concessionária pede a compreensão da população pelo transtorno e até o restabelecimento total do sistema de abastecimento orienta que a água dos reservatórios internos e caixas d’água seja utilizada apenas para atividades essenciais.
Para mais informações, a Águas de Sorriso está à disposição pelo atendimento no 0800 647 6060 (Call Center e WhatsApp) e aplicativo Águas App.
Postado por luciano.miguel em 07/set/2023 - Sem Comentários
A Águas de Santa Carmem informa que, devido à falta de energia elétrica do Poço Tubular Profundo nesta quinta-feira (7.09) poderá ocorrer baixa pressão no município.
A empresa fornecedora de energia já foi acionada e a concessionária aguarda o restabelecimento total deste serviço para regularizar o abastecimento de água gradativamente.
A Águas de Santa Carmem pede a compreensão pelo transtorno causado e orienta a população que adote a prática de consumo consciente, evitando o desperdício.
Para mais informações, a concessionária está à disposição pelo atendimento no 0800 647 6060 (Call Center e WhatsApp) e aplicativo Águas App.
Postado por luciano.miguel em 06/set/2023 - Sem Comentários
Mais de 600 metros de rede já estão disponíveis para a população
A Águas de União do Sul concluiu a implantação de mais de 600 metros de rede de água tratada. Essa ação atende uma solicitação da gestão municipal de União do Sul e beneficiará diretamente 32 famílias que vão morar no novo loteamento do bairro Bem Viver.
A nova rede de água é uma resposta direta às necessidades da comunidade, em um trabalho conjunto da Concessionária com a prefeitura que fez a aquisição dos tubos necessários, enquanto a equipe da Águas realizou a execução da obra, como explicou o prefeito de União do Sul, Claudiomiro Queiroz. “Essa ampliação é um passo crucial em direção ao nosso desenvolvimento social e econômico, e também resultado da parceria eficaz entre entidades públicas e privadas, demonstrando nosso compromisso em garantir o acesso à água potável”, concluiu.
Segundo o supervisor da Águas de União do Sul, Luan Araújo, a conclusão deste projeto terá um impacto positivo na qualidade de vida das 32 famílias que vão se mudar para o local. “A entrega bem-sucedida dessa obra reflete o compromisso contínuo da Concessionária com a comunidade local. A concessionária não apenas fornece água segura e confiável, mas também trabalha ativamente para atender às necessidades emergentes da comunidade”, afirma o supervisor.
Todas as medidas necessárias de segurança foram tomadas para execução da obra, desde a utilização de equipamentos de proteção individual e coletiva (EPI / EPC), a realização de análises preliminares de risco do local, mantendo assim a segurança de todos antes, durante e após a conclusão dos trabalhos. A Águas de União do Sul continua comprometida em servir a comunidade de maneira responsável, eficaz e com segurança.
Postado por luciano.miguel em 05/set/2023 - Sem Comentários
A Águas de Sinop informa que, devido a uma manutenção emergencial na interligação entre os sistemas de abastecimento de água da UFMT e Gente Feliz, causada por obras de terceiros nas proximidades da Avenida Caxias, poderá ocorrer baixa pressão nesta terça-feira (05.09) nos bairros: Gente Feliz I, II, Villa Verde, Industrial, Terra Rica I e II, Cidade Jardim, Portal do Servidor, Vivenda dos Ipês, São Lourenço I e II, Jardim Copacabana, Jardim Dubai, Condomínio Ecoville, Jardim Safira, Jardim Itapuã, Villa Rica e Florais da Mata.
A previsão é que o trabalho seja concluído às 12h. O fornecimento de água será normalizado gradativamente após a conclusão dos serviços.
A Águas de Sinop pede a compreensão pelo transtorno causado e orienta a população que adote a prática de consumo consciente, evitando o desperdício.
Para mais informações, a concessionária está à disposição pelo atendimento no 0800 647 6060 (Call Center e WhatsApp) e aplicativo Águas App.
Postado por luciano.miguel em 05/set/2023 - Sem Comentários
A Águas de Sinop informa que, devido a uma manutenção emergencial no sistema de abastecimento de Água do Jardim Pérola, causada por obras de terceiros na estrada Alzira, poderá ocorrer baixa pressão nos bairros: Jardim Lisboa l e ll, Jardim Menino Jesus l e ll, Jardim Ipiranga, Jardim Paulista l e ll, Chácaras de Lazer São Cristóvão l e ll, Residencial Adriano Leitão, Residencial Atenas, São Cristóvão, Jardim Pérola, Jardim Maripá, Jardim Ibirapuera, Jardim Santa Mônica, Jardim Villa Itália l e ll, Jardim Umuarama 1, Residencial Casa Feliz, Residencial Jaraguá, Jardim Pequena Londres e Residencial Bourbon nesta terça-feira (05.09).
A previsão é que o trabalho seja concluído às 12h. O fornecimento de água será normalizado gradativamente após a conclusão dos serviços.
A Águas de Sinop pede a compreensão pelo transtorno causado e orienta a população que adote a prática de consumo consciente, evitando o desperdício.
Para mais informações, a concessionária está à disposição pelo atendimento no 0800 647 6060 (Call Center e WhatsApp) e aplicativo Águas App.
Postado por luciano.miguel em 04/set/2023 - Sem Comentários
As principais procuras são por informações sobre débitos, pedidos de religação e para informar vazamentos
Os usuários dos serviços de água e esgoto de 24 cidades do Mato Grosso e uma no Pará (Novo Progresso), atendidas pela Aegea, líder no setor privado de saneamento básico, podem contar 24 horas por dia com o canal de ligações gratuitas 0800 647 6060. Conectada às necessidades de seus clientes, o grupo unificou o atendimento com os serviços oferecidos via WhatsApp, podendo o cliente adicionar o mesmo número em sua lista de contatos e utilizar o aplicativo por meio de texto (7h às 22h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados).
A supervisora do Call Center, Camila Arakaki, explica que todas as demandas são geridas por uma equipe de 40 colaboradores e as principais procuras são por informações sobre débitos, pedidos de religação e para informar vazamentos, ocasionados por terceiros e causas naturais. “Geramos a ordem de serviço no sistema e, imediatamente passamos as informações necessárias ou encaminhamos a demanda ao setor responsável”, explicou.
Com média diária de 730 atendimentos nos dois canais (voz e WhatsApp), a supervisora acredita que os serviços de relacionamento com o cliente são fundamentais. “Ao oferecer o suporte com o atendimento personalizado, além de ser essencial para quem procura as concessionárias, também promove um valioso espaço para coletar feedbacks de melhoria dos nossos serviços como um todo. Vale registrar que do total desses atendimentos, apenas 1% é classificado como reclamação”, divulgou Camila. A central é gerida pelo setor de Call Center e oferece diariamente soluções práticas e rápidas para seus clientes.
O serviço virtual permite ainda consultas rápidas, como informações de débito, envios de segunda via da fatura, religação e notificação de vazamentos, e serviços mais complexos como troca de titularidade, pedido de nova instalação de hidrômetro e tarifa social. Já a chamada telefônica por voz conta com o atendente humano, em que é possível solucionar casos mais complexos. Com exceção de pedido de devolução em conta, os demais atendimentos realizados nas lojas físicas de cada uma das 25 cidades, também são efetuados via canais de atendimento do 0800 ou por WhatsApp.
Para os clientes que resolvem tudo de forma online, o grupo mantém um perfil ativo para cada unidade no Facebook e no Instagram o @aegeamt. Quem preferir pode utilizar ainda o aplicativo Águas App, disponível nas plataformas Android e IOS e os sites da Aegea nos dois estados brasileiros (www.aegeamt.com.br e www.aguasdenovoprogresso.com.br), sendo possível acessar os Serviços Online, por meio do qual o cliente, após efetuar o cadastro e login, tem a possibilidade de solicitar vários outros serviços.
São atendidos pela Aegea no Mato Grosso e no Pará, os municípios de Barra do Garças, Campo Verde, Carlinda, Cláudia, Confresa, Diamantino, Guarantã, Jangada, Jauru, Marcelândia, Matupá, Nortelândia, Paranatinga, Pedra Preta, Peixoto de Azevedo, Poconé, Porto Esperidião, Primavera, Santa Carmem, São José do Rio Claro, Sinop, Sorriso, União do Sul e Vera, no Mato Grosso e Novo Progresso, no Pará.
Postado por luciano.miguel em 04/set/2023 - Sem Comentários
O trabalho coletivo resultou na coleta e separação de materiais poluentes garantindo a qualidade da água e um ambiente mais agradável e limpo para a população.
Durante o final de semana (02), o acúmulo de lixo nos Rios Peixoto e Peixotinho reduziu consideravelmente. As Concessionárias Águas de Matupá e Águas de Peixoto de Azevedo em um compromisso com a comunidade e a preservação do meio ambiente, participou da ação “Unidos pelo Rio”, evento promovido pela Secretaria Municipal de Meio Ambiente de Matupá e Cooperativa de Garimpeiros do Vale do Rio Peixoto. Gestores municipais dos dois municípios, por meio das secretarias, uniram forças com vários órgãos e os empresários da região, como o senhor Deibe Chave, e juntos realizaram a limpeza dos rios.
Cerca de 4 toneladas de lixo foram retiradas do local. O trabalho coletivo resultou na coleta e separação de materiais poluentes, como vidros, garrafas, lona, metal, papéis, plásticos, entre outros, garantindo a qualidade da água e um ambiente mais agradável e limpo para população.
Segundo o Secretário de Meio Ambiente, Valdemar Frigeri, será feita uma limpeza em regra nas margens, leitos e águas dos Rios Peixoto e Peixotinho. “Iremos coletar e separar os materiais poluentes e garantir o lazer, a fonte de alimento aos ribeirinhos, a qualidade da água e a procriação dos peixes. Estamos engajados neste objetivo de preservação ambiental”, disse o Secretário.
De acordo com o coordenador das concessionárias, Jair Thomaz, a participação no projeto só reforça o compromisso do grupo Aegea com a preservação do meio ambiente e a sustentabilidade dos recursos naturais. Temos como prioridade assegurar que a água seja tratada de forma responsável e que os rios se mantenham limpos e saudáveis. A participação no projeto complementa nossa agenda social na região com ações ligadas à preservação do meio ambiente e promovemos a conscientização à comunidade.”.
“Acreditamos que cuidar dos recursos hídricos é fundamental para o bem-estar da sociedade e para a preservação da biodiversidade, e estamos comprometidos em desempenhar um papel ativo nesse processo. Parcerias como essa possibilitam um futuro mais sustentável e saudável para todos”, completou o coordenador.
A ação “Unidos pelo Rio” é reflexo do compromisso das entidades envolvidas com a proteção dos recursos naturais locais, assegurando que as futuras gerações possam desfrutar de rios limpos e saudáveis. Também participaram da ação o Comitê da Bacia Hidrográfica do Médio Teles Pires, Secretaria Estadual de Meio Ambiente (Sema) de Mato Grosso, Igreja Assembleia de Deus Madureira, Pescadores Ribeirinhos, Câmara de Vereadores, Secretarias Municipais de Educação, Agricultura, Obras e de Governo.
Postado por luciano.miguel em 02/set/2023 - Sem Comentários
A Águas de Paranatinga informa que, devido a uma manutenção emergencial na rede de distribuição, o abastecimento poderá ser prejudicado nos bairros Centro, União, Panorama, Jardim Primavera, Bica d’água, Novo Horizonte, Vila Nova e São Vicente neste sábado (02.09).
A previsão é que o trabalho seja concluído às 17h. O fornecimento de água será normalizado gradativamente após a conclusão dos serviços.
A concessionária reforça ainda que se a caixa d’água do imóvel estiver dimensionada adequadamente ao seu consumo, o usuário não será afetado por essa manutenção. Ter um reservatório interno de tamanho apropriado garantirá que a unidade consumidora tenha água suficiente para suprir suas necessidades durante o período em que o fornecimento de água estiver temporariamente interrompido.
A Águas de Paranatinga pede a compreensão pelo transtorno causado e orienta a população que adote a prática de consumo consciente, evitando o desperdício.
Para mais informações, a concessionária está à disposição pelo atendimento no 0800 647 6060 (Call Center e WhatsApp) e aplicativo Águas App.
Postado por luciano.miguel em 02/set/2023 - Sem Comentários
A Águas de Campo Verde informa que, devido a uma manutenção emergencial na rede de distribuição da rua Guarapoava, o abastecimento poderá ser prejudicado nos bairros Jardim Campo Verde I e II, São Miguel, Santa Rosa nesta sábado (02.09).
A previsão é que o trabalho seja concluído às 12h. O fornecimento de água será normalizado gradativamente após a conclusão dos serviços.
A concessionária reforça ainda que se a caixa d’água do imóvel estiver dimensionada adequadamente ao seu consumo, o usuário não será afetado por essa manutenção. Ter um reservatório interno de tamanho apropriado garantirá que a unidade consumidora tenha água suficiente para suprir suas necessidades durante o período em que o fornecimento de água estiver temporariamente interrompido.
A Águas de Campo Verde pede a compreensão pelo transtorno causado e orienta a população que adote a prática de consumo consciente, evitando o desperdício.
Para mais informações, a concessionária está à disposição pelo atendimento no 0800 647 6060 (Call Center e WhatsApp) e aplicativo Águas App.
